Política de Reembolso y Devolución

Descripción general

Bienvenido/a a nuestra Política de Reembolso y Devolución en El Club del Guardarropa. Nos esforzamos por garantizar tu satisfacción con cada compra de ropa para dama. A continuación, encontrarás detalles adicionales adaptados a nuestras condiciones específicas:

Duración de la Política:

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 48 horas que comienzan a transcurrir al momento de recibir su pedido. Si han pasado más de 48 horas desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Condiciones para la Devolución:

Para ser elegible para una devolución, el artículo de ropa para dama debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. Además, debe estar en su embalaje original.
Ropa íntima: Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones ni cambios de prendas de ropa íntima.
Para completar el proceso de devolución, es esencial que nos devuelvas el paquete con los productos. Si tu compra incluyó un servicio de domicilio y prefieres que recojamos el paquete en tu ubicación, con gusto podemos organizar el servicio. Sin embargo, ten en cuenta que este servicio de recolección domiciliaria conlleva un recargo o costo adicional.

Reembolso Inmediato por Domicilio: Queremos facilitar tu experiencia, por lo que te informamos que el reembolso por domicilio (Bogota y Soacha) se realizará de manera inmediata una vez que nuestro domiciliario inspeccione el paquete y verifique las condiciones del producto devuelto, el reembolso sera realizado por el mismo método de pago original al momento que recibió su domicilio. Si deseas coordinar la recolección domiciliaria o tienes alguna pregunta sobre los costos adicionales asociados, por favor, contáctenos directamente. Estamos aquí para asegurarnos de que tu experiencia de devolución sea lo más conveniente posible.

Reembolso para envíos Nacional: Una vez que hayamos recibido el paquete devuelto e inspeccionado los productos, te enviaremos un correo electrónico para notificarte sobre la recepción y la aprobación o rechazo de tu solicitud de reembolso. En caso de aprobación, procederemos a procesar tu reembolso y aplicaremos automáticamente el monto a tu tarjeta de crédito o método de pago original en el plazo de 24 horas. Es importante tener en cuenta que cualquier gasto de envío asociado con el servicio de Inter Rapidísimo para la devolución corre por cuenta del cliente. Te recomendamos revisar cuidadosamente las tarifas de envío antes de proceder con la devolución.

Preguntas:

Si tienes preguntas, contáctenos. Estamos aquí para ayudarte y hacer que tu experiencia de compra sea lo mejor posible.
¡Gracias por elegir El Club del Guardarropa!